stacked_inbox
MonitorIA v2
RAG Intelligence Platform
domainEmpresa
folderCartera
Surfeo de Datos
Transcripciones y análisis
Todo
Total
1,248
Evaluadas
1,180
94.5%
Score
78.4%
Fatales
2.1%
Sent +
0%
Sent -
0%
Tendencia Calificación
query_stats30 días
Sentimiento
sentiment_neutralSentimiento
Evaluación Agentes
Ranking y métricas
Cobertura
82%
1,284
evaluadas
Score Prom.
76%
78.4%
promedio
Sent +
12%
12%
positivo
Sent -
4%
4%
negativo
Top Agentes5
| Agente | Score | Tend | Cobertura | + | - |
|---|---|---|---|---|---|
person Agente AVentas |
85% | arrow_upward1.2% | 98% | 12% | 3% |
person Agente BCobranza |
72% | arrow_downward0.8% | 90% | 8% | 7% |
person Agente CVentas |
88% | arrow_upward1.9% | 95% | 15% | 2% |
person Agente DCobranza |
64% | trending_flat0% | 85% | 10% | 12% |
person Agente EServicio |
70% | arrow_upward0.3% | 88% | 9% | 5% |
Rubrica4
Saludo95%
Proceso88%
Cierre72%
Empatía80%
lightbulbSugerencia IA
Haz énfasis en reforzar el cierre de las llamadas y mantener empatía constante.
chatIA Summary
Diarización
Transcripción
Cliente: Hola, problemas con mi servicio.
[01:15 | 8s]
Agente: ¿Podría detallarme el inconveniente?
[01:25 | 7s]
Cliente: Ya lo intenté, no funciona.
[01:45 | 10s]
Tiempo habla
Ag 80% / Cl 20%
Turnos
Ag 18 / Cl 15
Pipeline
Tiempo real
1725916926 FIORELLA ALEJANDRA.WAV
En proceso
settings
Preparando Audio
100%
check
mic
Transcribiendo
35%
sync
save
Guardando
0%
psychology
Analizando IA
0%
1753075769 JORGE DANIEL.WAV
Completado
check_circle
Todas las etapas completadas
1789234567 MARIA SANTOS.WAV
En cola